Ciao, come possiamo aiutarti?

Esistono alcuni motivi comuni per cui la consegna di un ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto:

• Il tuo ordine ha un tempo di consegna più lungo

Alcuni articoli hanno tempi di consegna più lunghi rispetto alla nostra consegna standard il giorno successivo generalmente perché non sono disponibili o sono spediti direttamente dal fornitore (consegna diretta). Per l’elenco completo dei prodotti con tempi di consegna non standard consulta Quando si applicano le eccezioni di consegna?

Puoi verificare il tempo di consegna stimato per il tuo ordine nel tuo account Lyreco: Posso controllare lo stato di consegna del mio ordine?

• Il tuo ordine è in attesa di approvazione

La tua organizzazione potrebbe richiedere l’approvazione degli ordini prima della spedizione. In questo caso, vedrai il tuo ordine contrassegnato come “in attesa” nel tuo account Lyreco:

1. Accedi al sito Lyreco.

2. Clicca sul tuo nome in alto a destra.

3. Nel pannello di navigazione a sinistra, seleziona Stato dell'ordine. 

   

Per ottenere l’approvazione del tuo ordine, contatta la persona competente (approvatore) all’interno della tua organizzazione.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se nessuna delle situazioni sopra indicate si applica al tuo ordine o se il tuo ordine è in ritardo oltre la data prevista, contatta il nostro team di Customer Care utilizzando la nostra Chat nell’angolo in basso a destra dello schermo.