Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Voici comment réinitialiser votre mot de passe :

1. Allez sur la page de connexion et cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe ?

2. Entrez votre identifiant utilisateur - il peut s'agir de votre numéro de compte ou de votre adresse email.

3. Entrez votre adresse email.

4. Cliquez sur Récupérer mon mot de passe.

5. Vous verrez alors le message suivant :

6. Dans certains cas, la réinitialisation sera automatique, mais vérifiez vos dossiers de spam/courrier indésirable si vous n'avez pas reçu de réponse dans l'heure.

7. Copiez le mot de passe temporaire (veillez à ne pas copier d'espaces supplémentaires au début ou à la fin).

8. Cliquez sur le lien pour revenir à notre boutique en ligne.

9. Entrez votre identifiant utilisateur - soit votre numéro de compte, soit votre adresse email.

10. Entrez le mot de passe temporaire et cliquez sur Se connecter.

11. Vous serez invité à changer votre mot de passe. N'oubliez pas de coller le mot de passe temporaire dans le champ Mot de passe actuel, puis entrez votre nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe.

12. Cliquez sur Changer le mot de passe.

Votre mot de passe a maintenant été mis à jour à la fois sur Webshop et la nouvelle plateforme de commerce électronique.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour vous connecter à Webshop ou si vous avez oublié vos informations de connexion Webshop, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par les options suivantes :

• Appelez-nous au 0825090807

• Envoyez-nous un email via l'option de formulaire de soumission ci-dessous :

Veuillez avoir votre numéro de client Lyreco à portée de main lorsque vous nous contactez.