Quelles sont les politiques de retour de Lyreco ?
9 vuesNous proposons des retours de produits gratuits dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Après 30 jours, les articles ne peuvent être retournés que s'ils bénéficient d'une période de garantie plus longue ou si une autorisation préalable de Lyreco existe.
Pour être éligibles au retour, les produits doivent encore être en stock et retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, et non endommagés. Des frais de restockage peuvent s'appliquer à certains retours.
Veuillez noter que nous ne pouvons récupérer les produits qu'à l'adresse de livraison d'origine. Nous collectons les retours dans un délai de 5 jours ouvrables.
Produits non retournables
Ces produits sont signalés par l'icône dans la section Détails de la page produit sur la boutique en ligne. Ils ne peuvent être retournés que s'ils arrivent défectueux ou endommagés. Les produits non retournables comprennent :
Aliments et boissons
Équipements de protection individuelle (EPI)
Articles personnalisés, tels que tampons ou articles avec votre logo de marque
Articles spéciaux commandés pour vous sur demande
Produits nécessitant une approbation préalable pour les retours
Veuillez vous assurer de recevoir une confirmation écrite de notre part avant de retourner certains articles, tels que :
Meubles
Équipements de grande valeur, par exemple, ordinateurs ou copieurs
Pour obtenir la confirmation, veuillez soumettre votre demande via notre formulaire de contact ou le chat. Veuillez fournir soit votre numéro client Lyreco, numéro de commande ou votre propre numéro de bon de commande lors de votre contact avec nous.