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Que dois-je faire si je reçois un article défectueux/cassé ?

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Si l’article endommagé ou défectueux fait partie de notre gamme standard du catalogue (retournable), vous pouvez le retourner en ligne dans un délai de 30 jours ou pendant la période de garantie de l’article. Veuillez consulter la page Comment retourner un article/une commande ? pour les instructions.

Les produits spéciaux (non retournables) (identifiés par l’icône Grey package icon with no symbol de colis gris sans symbole sur le Lyreco Webshop et dans les catalogues) ne peuvent être retournés que s’ils arrivent défectueux ou endommagés. Cela inclut les aliments et boissons, les produits d’hygiène, les EPI, les articles sur commande spéciale, et les produits défectueux dont la garantie a expiré. Pour signaler un problème les concernant, veuillez contacter notre équipe Service Client :

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